Pour développer leur visibilité et leur image de marque, les entreprises ont une multitude de stratégies et d’outils marketing à leur disposition. Et parmi ces derniers, il en existe un particulièrement intéressant qui n’est quasiment jamais utilisé à son plein potentiel : le bon cadeau. En effet, il est plus généralement considéré comme un moyen de booster son chiffre d’affaires que comme un véritable levier pour améliorer la notoriété d’une marque. Dans cet article, nous revenons sur cette idée reçue et vous prouvons que la carte-cadeau est bien plus qu’un énième produit à vendre !
Développer la visibilité de mon entreprise avec les bons cadeaux
Qu’elles aient pignon sur rue ou qu’elles soient en ligne, les entreprises doivent se faire connaître auprès de leur clientèle cible pour prospérer. Et pour cela, pas de mystère ! Il faut qu’elles développent leur visibilité.
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Que diriez-vous de profiter de recommandations ? Que diriez-vous de pouvoir toucher une cible hors de votre portée ? Et le tout, sans avoir à débourser un centime ? Eh bien, c’est possible avec le bon cadeau.
Offerte généralement par des proches, la carte-cadeau est une véritable preuve sociale : en la donnant, l’acheteur promet satisfaction et joie à son bénéficiaire. Ce dernier est rassuré et aura d’autant plus envie de se rendre dans votre point de vente ou votre boutique en ligne pour se faire plaisir… Alors même qu’il ne vous connaissait peut-être pas initialement !
Et si la qualité est là, il y a fort à parier qu’il n’hésitera pas à faire votre promotion auprès de son propre cercle d’amis !
Misez sur les cartes cadeaux multi-enseignes
Il existe deux types de cartes-cadeaux : celles que vous avez imaginées et créées pour votre entreprise et celles que l’on appelle les cartes multi-enseignes.
Vendues par des distributeurs tiers, elles regroupent une variété impressionnante de magasins et d’e-commerces dans les secteurs les plus divers.
N’ayez pas peur d’être perdu parmi cette foule de potentiels concurrents : grâce à ce type de bons cadeaux, vous pourrez développer votre notoriété et toucher une cible jusque là difficile à atteindre en toute simplicité !
Organisez un concours
Une autre solution pour développer la notoriété de son entreprise : les jeux-concours sur les réseaux sociaux, avec à la clé… des cartes-cadeaux d’un montant conséquent pour engager un maximum de personnes !
En demandant aux participants de liker et de partager la publication autour d’eux, vous vous assurez ainsi d’apparaître dans le fil d’actualité de leurs followers (qui ne vous connaissent peut-être pas encore !).
Vous pouvez également faire appel à un influenceur. Choisissez-le avec attention suivant votre cible et déterminez précisément votre objectif en matière d’engagement.
Montez un partenariat avec une autre entreprise
La collaboration avec une marque qui vend des produits ou des services complémentaires aux vôtres peut aussi être très intéressante pour développer votre visibilité.
En proposant des cartes cadeaux utilisables dans les deux points de vente (ou sur les deux sites internet pour les e-commerces), vous profitez ainsi de la notoriété de votre partenaire (et lui, de la vôtre). La prospection commerciale et surtout la fidélisation deviennent alors beaucoup plus simples.
Améliorer l’image de marque de mon entreprise grâce aux cartes-cadeaux
Être connu est primordial pour une société, mais mieux vaut aussi privilégier une image de marque positive que les bad-buzz à répétition. Alors voici comment utiliser vos bons cadeaux pour apparaître sous votre meilleur jour auprès de vos prospects !
Différenciez-vous de vos concurrents
Il est rare d’être la seule entreprise d’un domaine en particulier. Aussi, est-ce indispensable de parvenir à se différencier de vos concurrents ! Que ce soit par la qualité ou la provenance de vos produits, la spécificité de vos services, ou l’expertise de vos collaborateurs, vous devez être en mesure d’exploiter cet élément pour créer votre image de marque.
Mais vous pouvez aller beaucoup plus loin : car pour séduire les consommateurs, il faut les persuader que leur satisfaction est au cœur de vos priorités et que votre offre sait parfaitement s’adapter à leurs attentes. La carte-cadeau ne doit donc pas ressembler à celle proposée par vos concurrents !
Rendez-la personnalisable au plus haut point grâce à l’ajout de photos ou de vidéos de l’acheteur, avec un design modifiable et bien sûr la possibilité d’intégrer un petit message ! Le sur-mesure est un véritable atout à mettre en avant pour apporter une dimension de proximité et de confiance à votre image de marque.
Offrez une expérience client unique
Face à la concurrence féroce, vous n’avez pas le choix : vous devez proposer une expérience client unique et personnalisée pour vous différencier. De cette manière, vous vous afficherez comme une marque soucieuse de l’avis et de la satisfaction de sa clientèle.
Pour cela, ne lésinez pas sur votre programme de fidélité et intégrez-y la carte cadeau comme récompense au bout d’un certain montant d’achat ou pour de grandes occasions. Les bons cadeaux n’ont pas la même résonnance qu’un vulgaire code promotionnel.
Gérez les clients insatisfaits pour éviter le bad-buzz
Pour développer votre image de marque, vous devez également tenir compte des avis négatifs et des clients mécontents.
Que ce soit pour une plainte (légitime) ou suite à une erreur (de votre part), il faut absolument que vous réagissiez rapidement pour éviter le bad-buzz, catastrophique pour votre réputation ! En plus d’une réparation de la faute, pensez carte-cadeau ! Elle prouve à votre client que vous êtes à son écoute et pourra désamorcer les situations les plus tendues.
Les cartes-cadeaux doivent donc être vues comme de vrais outils marketing car au-delà de venir compléter votre offre, elles vous permettent de développer votre notoriété et votre image de marque à bas coût !