Personne n’aurait imaginé une année aussi chaotique. Deux confinements, des couvre-feux, des conditions d’accueil strictement limitées par le protocole sanitaire. 2020 a été dure à vivre pour tous les socio-pro. Heureusement, les Offices de Tourisme ont été là pour les soutenir et initier de belles solutions pragmatiques. À présent, décembre est bien entamé et vous êtes décidé à tirer parti des fêtes de fin d’année, ce marronnier ô combien rentable. Voici quelques pistes de réflexion sur le sujet…
Une année 2020 difficile pour vos socio-pro
Une nouvelle place pour les OT
Pendant cette crise sanitaire, l’économie locale a été mise à mal. Mais aussi difficile qu’ait été la période, elle a tout de même permis de révéler l’ingéniosité et la ténacité de tous les acteurs et la force et le soutien que peuvent leur apporter les OT.
Et pour cause, les initiatives solidaires pour mettre en valeur le commerce local et les socio-pro ont été nombreuses et initiées, pour la plupart, par les offices de tourisme. La digitalisation a été sur le devant de la scène et vous vous êtes battu afin de la mettre en place le plus rapidement possible pour faire face à l’actualité.
Des socio-pro qui ont encore besoin de vous
Même si 2020 est bientôt terminée, la crise, elle, n’a pas disparu pour autant. Oui, le confinement a été levé. Les petits commerçants ont rouvert leurs portes, les restaurateurs accueillent de nouveaux gourmands (à emporter, s’il vous plait), les hôteliers se préparent pour une saison hivernale toute particulière. Mais certains n’ont pas encore la chance de pouvoir travailler.
Tous ont besoin de vous pour imaginer l’« après COVID-19 ». Vous avez déjà mis en place tant de belles stratégies pour les aider durant les deux confinements. Mais ces dernières ne sont désormais plus d’actualité et nous espérons tous qu’elles restent obsolètes.
Les questions sont nombreuses pour aborder la reprise avec le plus de sérénité possible. La gestion de leur activité (les annulations, les restrictions pour cause de consignes sanitaires, leur politique d’assurance…) n’est que la partie immergée de l’iceberg. Le plus important aujourd’hui : profiter des fêtes de fin d’année pour booster leur chiffre d’affaires et renflouer leur trésorerie mise à mal.
Objectif : développer les ventes des socio-pro en période de Noël
La prise en compte de la situation sanitaire actuelle
Malgré les vaccins prometteurs, personne ne peut prédire l’avenir. Y aura-t-il une troisième vague ? Un troisième confinement ? L’économie pourra-t-elle repartir ? Tout cela reste difficile à appréhender. C’est pourquoi il convient, pour le moment, de se focaliser sur le présent et de prendre en considération la situation sanitaire actuelle.
Quelques pistes de réflexion à partager avec vos socio-pro :
- Que puis-je améliorer, au niveau de mes services, de mes produits ou de mon expérience client, en prenant en compte le coronavirus ?
- Qu’est-ce qui me différencie de mes concurrents et me permettrait de séduire davantage mes clients ?
- Mes prix sont-ils toujours adaptés aux circonstances actuelles et à ma propre situation ?
- Puis-je proposer des services ou des conditions spécifiques pour lever certains freins à l’achat ?
Bien évidemment, vous n’avez pas toutes les réponses. Mais vous pouvez accompagner vos socio-pro dans leurs réflexions. Prendre en compte les angoisses plus ou moins ténues des consommateurs et rassurer ces derniers sur les conditions sanitaires mises en place dans les établissements est crucial pour espérer booster les ventes de fin d’année.
Une digitalisation indispensable
Enfin, leur présence sur le web est toujours autant essentielle.
Que ce soit via un site internet, les réseaux sociaux ou même une fiche sur Google My Business, vos socio-pro ne peuvent pas (ne doivent pas) passer à côté de leur digitalisation. Et cela va de même pour la vente en ligne ! Cette dernière est désormais beaucoup plus accessible grâce à des e-boutiques clés en main et aux plateformes OTA comme Expedia, Booking ou Airbnb.
Mais pour vendre encore davantage en cette période de Noël, rien de mieux que les bons cadeaux ! CapCadeau.pro est alors votre interlocuteur : cette solution facile à prendre en main permet en quelques clics de mettre en ligne différentes offres. Les avantages sont nombreux : installation gratuite, visibilité optimale, personnalisation maximale et automatisation des ventes avec envoi des bons cadeaux par mail.
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