Meta Shopping (Facebook & Instagram) est devenu un levier essentiel pour l’hôtellerie. Vos futurs clients passent désormais plus de temps sur ces plateformes qu’à comparer des hôtels sur les OTAs. Savoir capter leur attention est donc crucial. Cela passe par différentes stratégies, que ce soit la segmentation de la clientèle, le ciblage géographique, les promotions et offres proposées ou encore le reciblage publicitaire.
Segmentez votre audience pour parler à chacun de vos clients
Trop souvent, les hôtels diffusent un message unique à une audience pourtant hétérogène. Or, les attentes diffèrent selon le profil du voyageur : un couple cherchera un séjour romantique et exclusif, une famille privilégiera l'espace et les services adaptés aux enfants, tandis qu'un voyageur d’affaires sera sensible à l'efficacité et à la localisation. Grâce aux options de segmentation de Meta Ads, il est possible de créer plusieurs sous-publics très précis basés sur l’âge, la localisation, les intérêts ou encore les comportements en ligne.
Concrètement, vous pouvez configurer des publicités adaptées à chaque segment :
- pour les couples, une offre spéciale "week-end romantique avec spa et dîner aux chandelles"
- pour les familles, un package "séjour enfants gratuits et chambre familiale"
- pour les touristes internationaux, des annonces traduites et géolocalisées selon les pays d’origine
- pour les voyageurs d’affaires, une proposition de "soirée étape tout compris avec salle de réunion incluse"
En segmentant ainsi vos audiences, vous maximisez l'impact de chaque euro investi. Vos prospects se sentent directement concernés et vos performances s'améliorent naturellement.
Exploitez la géolocalisation pour capter les voyageurs de proximité
L'un des atouts majeurs de Meta est la capacité à cibler de manière ultra-précise des personnes présentes dans un périmètre spécifique. Dans le secteur hôtelier, cela ouvre des opportunités précieuses : capter les voyageurs déjà dans votre région ou ceux en recherche active d’un établissement à proximité. Ce sont des profils idéaux pour générer des réservations de dernière minute, souvent prêtes à payer un supplément pour une expérience coup de cœur.
Imaginez pouvoir diffuser à tous les touristes présents dans un rayon de 30 km autour de votre hôtel, le vendredi après-midi, une publicité telle que :
"évadez-vous ce week-end dans un écrin de verdure, à seulement quelques minutes d’ici – offre spéciale avec spa et dîner inclus."
Cette géolocalisation ciblée vous permet d’optimiser l’occupation de vos chambres hors haute-saison et d’attirer les locaux en recherche d'une expérience originale à vivre sans partir loin.
Travaillez vos promotions et créez des offres exclusives pour Meta
Les clients sont devenus experts pour comparer et chercher des avantages. Proposer des offres exclusives visibles uniquement sur Facebook ou Instagram est un moyen efficace de déclencher l’achat. Le principe est simple : réservez ici, et bénéficiez d’un privilège réservé.
Ces promotions peuvent prendre plusieurs formes :
- offre éphémère : "réservez avant dimanche et profitez d’un surclassement gratuit"
- promotion dédiée : "réservez sur Instagram et recevez le petit-déjeuner offert"
- packs événements : "séjour spécial Saint-Valentin : dîner gastronomique, nuitée et accès spa"
L'avantage est double. non seulement vous valorisez votre réservation directe, mais vous créez aussi un sentiment d'urgence qui incite à l’action. Pour maximiser l’effet, limitez la durée de validité ou le nombre de chambres concernées et communiquez-le clairement dans vos visuels et vos annonces.
Mettez en scène votre hôtel
Les réseaux sociaux sont des plateformes d’émotion et de projection. Vos clients n’achètent pas une chambre, ils achètent un souvenir à venir. Pour cela, vos publications doivent raconter une histoire et donner envie de vivre cette expérience. Meta vous offre la possibilité de mettre en avant vos offres sous forme de carrousels, de vidéos courtes ou même de reels, aujourd'hui très valorisés par l'algorithme.
Pensez toujours en termes d’émotion :
- un carousel peut présenter l’arrivée à l’hôtel, une chambre chaleureuse, le spa illuminé, puis le dîner en terrasse
- un reel immersif peut raconter en 30 secondes une journée type dans votre établissement, du petit-déjeuner au coucher du soleil
- un témoignage client authentique peut rassurer et séduire vos futurs visiteurs
En jouant sur l’authenticité et l’esthétique, vous maximisez l’attractivité de vos publicités et renforcez l’image de marque de votre établissement.
Utilisez le reciblage pour concrétiser les hésitations
Les visiteurs de votre site n’iront pas toujours jusqu’à la réservation du premier coup. c’est normal. Grâce au reciblage Meta (grâce au pixel installé sur votre site), vous pouvez les recontacter intelligemment et finaliser la conversion. C’est souvent à ce moment-là que tout se joue.
Exemple typique : une personne a consulté votre page "week-end spa" sans réserver. vous pouvez lui montrer quelques jours plus tard une annonce spécifique :
"encore quelques places disponibles pour ce week-end, spa et dîner inclus – réservation en direct = coupe de champagne offerte".
mieux encore, vous pouvez segmenter votre reciblage selon les pages vues :
- ceux qui ont regardé uniquement les chambres
- ceux qui ont consulté vos offres bien-être
- ceux qui ont abandonné leur réservation
En adaptant vos messages selon leur comportement, vous augmentez fortement vos chances de transformer l’hésitation en réservation.
En résumé : Meta Shopping est un levier clé pour booster vos revenus
Meta n’est plus simplement un outil de notoriété. c’est une véritable vitrine interactive pour vendre vos chambres, packs et expériences. En combinant segmentation, géolocalisation, storytelling et reciblage, vous vous offrez une solution complète pour générer du chiffre d'affaires direct.
