La gestion d'un hôtel peut être un défi de taille, surtout lorsque l'on doit jongler entre les réservations, la gestion de la e-réputation, la facturation et les tâches administratives quotidiennes. Heureusement, les solutions de gestion hôtelière ont fait d'énormes progrès ces dernières années, offrant aux hôteliers des outils puissants pour simplifier leur travail et améliorer l'expérience client.
Parmi ces solutions, il existe une variété de logiciels hôteliers 100% Made In France qui se distinguent par leur qualité, leur fonctionnalité et leur facilité d'utilisation. Dans cet article, nous allons vous présenter 8 de ces logiciels, chacun étant spécialisé dans une fonction spécifique pour aider votre hôtel à prospérer.
Thais (PMS)
Thais est un logiciel hôtelier complet qui intègre la gestion des réservations, du PMS (Property Management System) et du channel manager en une seule plateforme facile à utiliser. Cette solution permet aux hôteliers de gérer l'ensemble de leur activité en ligne, de la réservation à l'enregistrement des clients en passant par la facturation et le suivi des stocks.
Grâce à Thais, les hôteliers peuvent également augmenter leur visibilité en ligne en étant connectés à plus de 300 OTA (Online Travel Agency) et canaux de distribution, ce qui leur permet de toucher une audience plus large et de maximiser leur taux d'occupation.
Ubiliz (Bons cadeaux)
Ubiliz est une solution de bons cadeaux qui permet aux hôteliers de générer des revenus supplémentaires en proposant à leurs clients des offres personnalisées et attractives. Grâce à cet outil, les hôtels peuvent facilement créer des offres de séjour à offrir, et ainsi constituer une trésorerie tout au long de l’année et contourner l’effet de saisonnalité.
Ubiliz permet également aux hôteliers de gérer leur inventaire de bons cadeaux et de les suivre en temps réel, en offrant des fonctionnalités de suivi et d'analyse détaillées pour optimiser les ventes et la rentabilité.
StyQR (Livret d’accueil)
StyQR est un logiciel de livret d'accueil numérique qui permet aux hôtels de fournir à leurs clients toutes les informations dont ils ont besoin pour profiter pleinement de leur séjour. Ce logiciel permet de créer un guide personnalisé pour chaque client, en fonction de ses préférences, de son profil et de la durée de son séjour.
StyQR permet également aux hôteliers de fournir des recommandations personnalisées sur les attractions locales, les restaurants et les activités, tout en offrant des fonctionnalités de communication en temps réel pour répondre aux demandes et aux questions des clients.
Semji (Gestion de la e-réputation)
Semji est une solution de gestion de la e-réputation qui permet aux hôtels de surveiller et d'analyser leur présence en ligne pour optimiser leur visibilité et leur réputation. Cette solution permet aux hôtels de suivre les commentaires, les avis et les notations sur les sites d'avis, les réseaux sociaux et les forums, tout en fournissant des analyses détaillées pour identifier les points forts et les faiblesses de leur présence en ligne.
Semji permet également aux hôtels de répondre aux commentaires et aux avis en temps réel, de gérer leur image de marque en ligne et d'optimiser leur positionnement sur les moteurs de recherche.
Reserve It (Channel Manager)
Reserve It est une solution de channel manager qui permet aux hôtels de gérer leurs réservations et leurs stocks en temps réel, en se connectant à un réseau de plus de 300 canaux de distribution en ligne. Cette solution permet aux hôtels de gérer leurs réservations, leurs tarifs et leurs disponibilités en temps réel, tout en offrant des fonctionnalités de suivi et d'analyse détaillées pour optimiser les ventes et la rentabilité.
Reserve It permet également aux hôtels de gérer leur image de marque en ligne, en leur permettant de personnaliser leur présentation sur les sites de réservation et en leur fournissant des analyses détaillées sur les performances de leur présence en ligne.
My Groom Service (E-réputation)
My Groom Service est une solution de gestion de la e-réputation française qui permet aux hôtels de surveiller et de répondre aux commentaires et aux avis sur les sites d'avis et les réseaux sociaux. Cette solution permet aux hôtels de suivre leur présence en ligne, de gérer leur image de marque en ligne et de répondre aux demandes et aux questions des clients en temps réel. Elle permet de réduire le nombre d’avis négatifs sur les plateformes en ligne en offrant aux clients une solution simple et rapide pour exprimer leur satisfaction ou leur mécontentement. Les hôtels peuvent ainsi améliorer leur service en fonction des retours des clients et renforcer leur e-réputation.
Expérience Hotel (CRM Hôtelier)
Expérience Hotel est une solution française qui permet de centraliser toutes les données clients dans un seul et même endroit. Cette solution offre une vue à 360 degrés du client en regroupant toutes les informations sur ses séjours passés et ses préférences. Elle permet également de personnaliser l’expérience client en proposant des offres sur mesure en fonction de ses habitudes et de ses préférences.
Guest Suite (E-réputation)
Guest Suite est un outil français qui permet de surveiller et de gérer la e-réputation des hôtels sur les réseaux sociaux. Cette solution permet de détecter en temps réel les commentaires et les avis des clients sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. Elle permet également de répondre rapidement aux commentaires des clients pour améliorer leur satisfaction et leur fidélité.
En conclusion, la France regorge de solutions innovantes et performantes pour les hôtels. Ces outils 100% Made in France permettent aux hôtels de répondre aux attentes des clients en termes de qualité de service, de gestion et de suivi de la satisfaction client.
Conclusion
De plus, ils permettent également aux hôteliers de mieux gérer leur établissement et d'optimiser leur rentabilité. En choisissant des outils français, les hôtels peuvent bénéficier d'un support technique en français, d'une meilleure compréhension de leur marché local et d'une sensibilité aux besoins spécifiques de leur clientèle. L'utilisation d'outils hôteliers Made in France peut être un véritable atout pour les hôtels souhaitant améliorer leur expérience client et leur gestion interne.
